![\"Transformacja](\"https:\/\/hlb-poland.global\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/transformacja-w-zlozonym-krajobrazie-ryzyka.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Sektor technologiczny wkroczy\u0142 w 2026 rok z odnowion\u0105 pewno\u015bci\u0105 siebie. Po kilku latach naznaczonych presj\u0105 inflacyjn\u0105, ograniczeniami kapita\u0142owymi oraz gwa\u0142townymi zmianami w popycie klient\u00f3w, liderzy bran\u017cy technologicznej patrz\u0105 w przysz\u0142o\u015b\u0107 z silniejszym poczuciem dynamiki. Najnowsze dane z badania HLB Survey of Business Leaders 2026 pokazuj\u0105, \u017ce firmy technologiczne nale\u017c\u0105 do najbardziej optymistycznych spo\u015br\u00f3d wszystkich sektor\u00f3w \u2013 zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem wzrostu przychod\u00f3w, jak i og\u00f3lnych perspektyw gospodarczych.<\/p>\n
Optymizm ten nie wynika jednak z samozadowolenia. Liderzy technologiczni nadal funkcjonuj\u0105 w jednym z najbardziej z\u0142o\u017conych \u015brodowisk ryzyka spo\u015br\u00f3d wszystkich bran\u017c. Cyberzagro\u017cenia, napi\u0119cia geopolityczne, niedobory talent\u00f3w, presja regulacyjna oraz rosn\u0105ce oczekiwania klimatyczne wsp\u00f3\u0142istniej\u0105 z mo\u017cliwo\u015bciami tworzonymi przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 (AI), dane i cyfrowe modele biznesowe. W efekcie sektor jest jednocze\u015bnie ambitny i ostro\u017cny \u2013 nastawiony na wzrost, ale zdyscyplinowany.<\/p>\n
\n
Na podstawie opinii 172 lider\u00f3w sektora technologicznego z ca\u0142ego \u015bwiata artyku\u0142 analizuje, w jaki spos\u00f3b bran\u017ca radzi sobie z tym paradoksem. Omawia cztery kluczowe obszary kszta\u0142tuj\u0105ce nadchodz\u0105cy rok: ewoluuj\u0105cy krajobraz ryzyka i poziomy pewno\u015bci, zmiany w planowaniu strategicznym, operacyjn\u0105 odpowied\u017a poprzez zwinno\u015b\u0107 i AI oraz rol\u0119 strategii skoncentrowanych na kliencie w osi\u0105ganiu trwa\u0142ego wzrostu.<\/p>\n
Liderzy sektora technologicznego rozpoczynaj\u0105 2026 rok z silnym przekonaniem co do w\u0142asnych perspektyw wzrostu. A\u017c 95% respondent\u00f3w wyra\u017ca pewno\u015b\u0107 co do wzrostu przychod\u00f3w w ci\u0105gu najbli\u017cszych 12 miesi\u0119cy \u2013 57% jest bardzo pewnych, a 38% raczej pewnych. Tylko niewielki odsetek deklaruje brak pewno\u015bci. Czyni to sektor technologiczny jednym z najbardziej optymistycznych w globalnym badaniu.<\/p>\n
Pewno\u015b\u0107 ta znajduje odzwierciedlenie w wyra\u017anej poprawie nastroj\u00f3w makroekonomicznych. 65% lider\u00f3w technologii oczekuje przyspieszenia globalnego wzrostu gospodarczego w nadchodz\u0105cym roku. To znacz\u0105cy wzrost w por\u00f3wnaniu z 40% w 2023 roku i 51% w 2024 roku. Jedynie 9% przewiduje spowolnienie globalnego wzrostu. Dla sektora silnie powi\u0105zanego z inwestycjami biznesowymi, popytem konsumenckim i cyklami innowacji taka zmiana ma istotne znaczenie.<\/p>\n
Jednocze\u015bnie optymizm ten jest r\u00f3wnowa\u017cony szerokim i utrzymuj\u0105cym si\u0119 profilem ryzyka. W przeciwie\u0144stwie do wcze\u015bniejszych okres\u00f3w, gdy na decyzje wp\u0142ywa\u0142o jedno lub dwa dominuj\u0105ce zagro\u017cenia, obecnie liderzy mierz\u0105 si\u0119 z ca\u0142ym spektrum ryzyk. W 18 kategoriach ryzyka przedstawionych respondentom wi\u0119kszo\u015b\u0107 odpowiedzi mie\u015bci\u0142a si\u0119 w przedziale \u201ezaniepokojony\u201d lub \u201ebardzo zaniepokojony\u201d. Oznacza to, \u017ce ryzyko nie jest skoncentrowane \u2013 jest warstwowe i nak\u0142adaj\u0105ce si\u0119.<\/p>\n
Cyberbezpiecze\u0144stwo pozostaje jednym z g\u0142\u00f3wnych wyzwa\u0144 operacyjnych, co odzwierciedla zar\u00f3wno cyfrow\u0105 ekspozycj\u0119 sektora, jak i jego rol\u0119 jako powiernika danych klient\u00f3w. Inflacja i niepewno\u015b\u0107 gospodarcza nadal wp\u0142ywaj\u0105 na mar\u017ce i decyzje inwestycyjne, szczeg\u00f3lnie w firmach \u0142\u0105cz\u0105cych ambicje wzrostu z dyscyplin\u0105 kosztow\u0105. Zak\u0142\u00f3cenia handlowe oraz rosn\u0105ce koszty zasob\u00f3w dodatkowo komplikuj\u0105 globalne modele operacyjne, zw\u0142aszcza w firmach posiadaj\u0105cych rozproszone zespo\u0142y deweloperskie lub zale\u017cnych od komponent\u00f3w sprz\u0119towych.<\/p>\n
R\u00f3wnie istotne s\u0105 ryzyka strategiczne. Technologie prze\u0142omowe, w tym sama AI, stanowi\u0105 zar\u00f3wno szans\u0119, jak i zagro\u017cenie. Liderzy dostrzegaj\u0105, \u017ce zbyt wolne wdra\u017canie nowych technologii mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie szkodliwe jak ich implementacja bez odpowiednich mechanizm\u00f3w nadzoru. Dost\u0119p do talent\u00f3w pozostaje sta\u0142ym wyzwaniem, szczeg\u00f3lnie w wyspecjalizowanych obszarach cyfrowych, AI i cyberbezpiecze\u0144stwa. Coraz wi\u0119ksze znaczenie zyskuj\u0105 tak\u017ce kwestie \u015brodowiskowe i klimatyczne, w zwi\u0105zku z rosn\u0105cymi oczekiwaniami klient\u00f3w, regulator\u00f3w i inwestor\u00f3w.<\/p>\n
Powstaje wyra\u017any paradoks: liderzy s\u0105 pewni wzrostu, ale jednocze\u015bnie \u015bwiadomi, \u017ce jego realizacja odbywa si\u0119 w \u015brodowisku narastaj\u0105cych ryzyk. Sukces w 2026 roku b\u0119dzie zale\u017ca\u0142 nie tyle od odwa\u017cnych decyzji, ile od umiej\u0119tno\u015bci r\u00f3wnowa\u017cenia optymizmu z czujno\u015bci\u0105.<\/p>\n
Planowanie strategiczne w sektorze technologii staje si\u0119 bardziej ustrukturyzowane i profesjonalne. Liderzy uznaj\u0105 formaln\u0105 strategi\u0119 za kluczow\u0105 dla sp\u00f3jno\u015bci inwestycji, zarz\u0105dzania talentami i priorytet\u00f3w innowacyjnych. Dane wskazuj\u0105 na odej\u015bcie zar\u00f3wno od reaktywnego, kr\u00f3tkoterminowego podej\u015bcia, jak i od sztywnego, d\u0142ugofalowego prognozowania \u2013 w kierunku zr\u00f3wnowa\u017conego podej\u015bcia \u015brednioterminowego.<\/p>\n
\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm technologicznych planuje obecnie w horyzoncie od jednego do czterech lat. Odzwierciedla to pragmatyczne uznanie, \u017ce cho\u0107 d\u0142ugoterminowa wizja jest wa\u017cna, tempo zmian ogranicza u\u017cyteczno\u015b\u0107 szczeg\u00f3\u0142owych plan\u00f3w odleg\u0142ej przysz\u0142o\u015bci. Jednocze\u015bnie ewoluuj\u0105 techniki planowania.<\/p>\n
Podej\u015bcia adaptacyjne umo\u017cliwiaj\u0105 korygowanie kierunku wraz ze zmian\u0105 warunk\u00f3w, bez porzucania strategicznych za\u0142o\u017ce\u0144. Bardziej ni\u017c inne sektory, bran\u017ca technologiczna stawia na zwinno\u015b\u0107 i elastyczno\u015b\u0107. Jednocze\u015bnie tradycyjne elementy pozostaj\u0105 istotne \u2013 44% nadal opiera si\u0119 na kompleksowym planowaniu d\u0142ugoterminowym, a taki sam odsetek podkre\u015bla znaczenie scentralizowanego podejmowania decyzji przez kadr\u0119 kierownicz\u0105.<\/p>\n
Po\u0142\u0105czenie elastyczno\u015bci i struktury odzwierciedla realia zarz\u0105dzania firm\u0105 technologiczn\u0105 na du\u017c\u0105 skal\u0119 \u2013 zwinna realizacja wymaga stabilnego rdzenia strategicznego. Dane wskazuj\u0105 jednak przestrze\u0144 do dalszego rozwoju w zakresie jako\u015bci decyzji. Analiz\u0119 opcji oraz poszukiwanie r\u00f3\u017cnorodnych perspektyw stosuje po 40% lider\u00f3w, planowanie scenariuszowe \u2013 33%, a formalne ramy decyzyjne i stress testy \u2013 28%.<\/p>\n
Oznacza to, \u017ce cho\u0107 fundamenty zdyscyplinowanej strategii s\u0105 obecne, wiele firm mo\u017ce wzmocni\u0107 proces testowania za\u0142o\u017ce\u0144, analizowania alternatyw i przygotowania na scenariusze negatywne. W \u015brodowisku g\u0119stego ryzyka jako\u015b\u0107 decyzji ma r\u00f3wnie du\u017ce znaczenie jak tempo ich podejmowania.<\/p>\n
Firmy technologiczne reaguj\u0105 na zmienno\u015b\u0107 zdecydowanymi dzia\u0142aniami. Agenda wzrostu na 2026 rok ma wyra\u017anie technologiczny charakter, z silnym naciskiem na efektywno\u015b\u0107 i operacje wspierane przez AI.<\/p>\n
63% lider\u00f3w planuje wdro\u017cenie nowych technologii jako g\u0142\u00f3wne dzia\u0142anie prorozwojowe w nadchodz\u0105cym roku. 56% zamierza poprawi\u0107 efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105. 48% dokona przegl\u0105du strategii, a 42% planuje wprowadzenie nowych produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Wskazuje to na sektor postrzegaj\u0105cy transformacj\u0119 jako proces ci\u0105g\u0142y.<\/p>\n
41% planuje redukcj\u0119 koszt\u00f3w, 40% inwestycje w nowe rynki lub segmenty, a taki sam odsetek \u2013 w rozw\u00f3j pracownik\u00f3w. Jedynie 17% zamierza ograniczy\u0107 zatrudnienie, a 15% rozwa\u017ca wyj\u015bcie z rynk\u00f3w. Oznacza to, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 lider\u00f3w koncentruje si\u0119 na optymalizacji i wzro\u015bcie, a nie na defensywnym ograniczaniu dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n
\n
AI jest ju\u017c szeroko zintegrowana w \u0142a\u0144cuchu warto\u015bci sektora. Coraz wi\u0119ksze znaczenie ma jednak jej rola w zarz\u0105dzaniu i podejmowaniu decyzji. Ponad jedna czwarta lider\u00f3w wykorzystuje AI w systemach zarz\u0105dzania wynikami, 24% w prognozowaniu i planowaniu strategicznym, a 23% w zarz\u0105dzaniu ryzykiem. To przej\u015bcie od eksperyment\u00f3w do integracji operacyjnej, gdzie AI wspiera nie tylko realizacj\u0119, lecz tak\u017ce decyzje kierownicze.<\/p>\n
W 2026 roku wzrost nap\u0119dzany klientem stanowi kluczowy filar strategii. 51% lider\u00f3w wskazuje koncentracj\u0119 na kliencie jako g\u0142\u00f3wne dzia\u0142anie prorozwojowe \u2013 obok adopcji technologii i poprawy efektywno\u015bci.<\/p>\n
W ci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy inicjatywy klienckie by\u0142y silnie oparte na analityce. 70% respondent\u00f3w priorytetowo traktowa\u0142o analityk\u0119 danych klient\u00f3w, segmentacj\u0119 i personalizacj\u0119. 67% koncentrowa\u0142o si\u0119 na innowacjach produktowych i us\u0142ugowych opartych na potrzebach klient\u00f3w.<\/p>\n
Jednocze\u015bnie widoczna jest nier\u00f3wnomierna dojrza\u0142o\u015b\u0107 organizacyjna. 59% inwestowa\u0142o w programy zbierania opinii klient\u00f3w, ale mniej firm wzmacnia\u0142o fundamenty kulturowe i organizacyjne orientacji na klienta. Tylko 47% priorytetowo traktowa\u0142o kultur\u0119 organizacyjn\u0105 i szkolenia pracownik\u00f3w, a 38% inwestowa\u0142o w przeprojektowanie organizacji wok\u00f3\u0142 \u015bcie\u017cki klienta.<\/p>\n
AI wzmacnia t\u0119 dynamik\u0119. Firmy wykorzystuj\u0105 j\u0105 w analityce klient\u00f3w, sprzeda\u017cy, marketingu i generowaniu tre\u015bci. Narz\u0119dzia te zwi\u0119kszaj\u0105 poziom personalizacji i zaanga\u017cowania, ale jednocze\u015bnie podnosz\u0105 oczekiwania klient\u00f3w dotycz\u0105ce sp\u00f3jnych, p\u0142ynnych do\u015bwiadcze\u0144 we wszystkich kana\u0142ach.<\/p>\n
12% lider\u00f3w wskazuje kompetencje klienckie jako s\u0142abo\u015b\u0107, a kolejne 12% potrzeb\u0119 wzmocnienia analityki i personalizacji przy wsparciu zewn\u0119trznym. Zapotrzebowanie na pomoc obejmuje ca\u0142y cykl \u017cycia klienta \u2013 od poprawy do\u015bwiadczenia (24%) po szkolenia w zakresie obs\u0142ugi i programy wsp\u00f3\u0142tworzenia (po 15%).<\/p>\n
Wniosek jest jasny: dane i AI umo\u017cliwiaj\u0105 wzrost oparty na kliencie, ale same nie wystarcz\u0105. Bez odpowiednich kompetencji, kultury i modeli operacyjnych firmy mog\u0105 nie sprosta\u0107 rosn\u0105cym oczekiwaniom klient\u00f3w.<\/p>\n
Optymizm dotycz\u0105cy wzrostu przychod\u00f3w i globalnej gospodarki jest silny, a inwestycje w AI, nowe technologie i efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 utrzymuj\u0105 si\u0119 na wysokim poziomie. Jednocze\u015bnie \u015brodowisko ryzyka pozostaje szerokie i trwa\u0142e \u2013 obejmuje cyberbezpiecze\u0144stwo, zmienno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, niedobory talent\u00f3w, regulacje i kwestie klimatyczne.<\/p>\n
Dane z tegorocznego badania pokazuj\u0105, \u017ce sektor technologiczny znajduje si\u0119 w wyra\u017anym punkcie zwrotnym. Transformacja jest procesem ci\u0105g\u0142ym, a strategie staj\u0105 si\u0119 bardziej precyzyjne dzi\u0119ki planowaniu \u015brednioterminowemu i podej\u015bciom adaptacyjnym. Jednak ryzyko wykonawcze jest wysokie, a luki kompetencyjne w obszarach AI, cyberbezpiecze\u0144stwa, zarz\u0105dzania kosztami i orientacji na klienta mog\u0105 spowalnia\u0107 post\u0119py, je\u015bli nie zostan\u0105 zaadresowane.<\/p>\n
Znaczenie zewn\u0119trznych ekosystem\u00f3w ro\u015bnie. Wiele firm technologicznych poszukuje wsparcia w obszarze decyzji wspieranych przez AI, odporno\u015bci cybernetycznej, analityki i do\u015bwiadczenia klienta. Wzrost w 2026 roku b\u0119dzie prawdopodobnie wsp\u00f3\u0142tworzony, a nie budowany w izolacji.<\/p>\n
Dla lider\u00f3w technologii wyzwaniem jest przekszta\u0142cenie pewno\u015bci i eksperymentowania w zdyscyplinowan\u0105, zorientowan\u0105 na klienta i \u015bwiadom\u0105 ryzyka transformacj\u0119. Dla firm HLB oznacza to mo\u017cliwo\u015b\u0107 wsparcia klient\u00f3w poprzez zintegrowane us\u0142ugi doradcze, audytowe i atestacyjne, podatkowe oraz ksi\u0119gowe, pomagaj\u0105ce prze\u0142o\u017cy\u0107 ambicje na trwa\u0142e wyniki w niestabilnych czasach.<\/p>\n