Transformation in einem komplexen Risikoumfeld: Ausblick für den Technologiesektor – HLB-Umfrage unter Führungskräften der Wirtschaft 2026

Das Vertrauen kehrt zurück, die Komplexität bleibt

Der Technologiesektor ist mit neuem Selbstvertrauen in das Jahr 2026 gestartet. Nach mehreren Jahren, die von Inflationsdruck, Kapitalengpässen und raschen Veränderungen der Kundennachfrage geprägt waren, blicken die Technologieführer nun mit einem stärkeren Gefühl der Dynamik in die Zukunft. Aktuelle Daten aus der HLB-Umfrage unter Führungskräften 2026 zeigen, dass Technologieunternehmen in Bezug auf Umsatzwachstum und die allgemeinen Wirtschaftsaussichten zu den optimistischsten aller Branchen gehören.

Dieser Optimismus beruht jedoch nicht auf Selbstzufriedenheit. Technologieführer sind weiterhin in einem der kompliziertesten Risikoumfelder aller Branchen tätig. Cyber-Bedrohungen, geopolitische Spannungen, Fachkräftemangel, regulatorischer Druck und steigende Erwartungen im Bereich Klimaschutz stehen den Chancen gegenüber, die künstliche Intelligenz (KI), Daten und digitale Geschäftsmodelle bieten. Das Ergebnis ist eine Branche, die optimistisch, aber vorsichtig, ehrgeizig, aber diszipliniert ist.

Aufgrund von Erkenntnissen von 172 Technologieführern aus aller Welt untersucht dieser Artikel, wie die Branche mit diesem Paradoxon umgeht. Er beleuchtet vier Themen, die das kommende Jahr prägen werden: die sich wandelnde Risikolandschaft und das Vertrauensniveau, Veränderungen in der strategischen Planung, die operative Reaktion durch Agilität und KI sowie die Rolle kundenorientierter Strategien für nachhaltiges Wachstum.

Technologieführer sind optimistisch in Bezug auf das Wachstum, agieren jedoch in einem risikoreichen Umfeld

Technologieführer gehen mit großem Vertrauen in ihre eigenen Wachstumsaussichten in das Jahr 2026. Überwältigende 95 % der Befragten äußern sich zuversichtlich hinsichtlich des Umsatzwachstums in den nächsten 12 Monaten, wobei 57 % sehr zuversichtlich und weitere 38 % eher zuversichtlich sind. Nur eine kleine Minderheit gibt an, wenig zuversichtlich zu sein. Damit ist die Technologiebranche einer der optimistischsten Sektoren in unserer globalen Umfrage.

Dieses Vertrauen wird durch eine deutliche Verbesserung der makroökonomischen Stimmung noch verstärkt. 65 % der Technologieführer erwarten für das kommende Jahr ein globales Wirtschaftswachstum. Dies ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 40 % im Jahr 2023 und 51 % im Jahr 2024. Nur neun Prozent rechnen mit einem Rückgang des globalen Wachstums. Für einen Sektor, der eng mit Unternehmensinvestitionen, Verbrauchernachfrage und Innovationszyklen verbunden ist, ist diese Verschiebung von Bedeutung.

Allerdings wird der Optimismus des Technologiesektors durch ein breites und anhaltendes Risikoprofil gedämpft. Im Gegensatz zu früheren Zyklen, in denen ein oder zwei dominante Bedrohungen die Entscheidungsfindung beeinflussten, sehen sich Technologieführer heute einem breiteren Risikospektrum gegenüber. In 18 Risikokategorien, die den Befragten vorgelegt wurden, antworteten die meisten eindeutig mit „besorgt” oder „sehr besorgt”. Dies deutet darauf hin, dass das Risiko nicht konzentriert, sondern vielschichtig ist.

Cybersicherheit steht als wichtigstes operatives Anliegen ganz oben auf der Liste, was sowohl die digitale Präsenz des Sektors als auch seine Rolle als Verwalter von Kunden- und Verbraucherdaten widerspiegelt. Inflation und wirtschaftliche Unsicherheit belasten weiterhin die Margen und Investitionsentscheidungen, insbesondere für Unternehmen, die Wachstum und Kostendisziplin in Einklang bringen müssen. Handelsstörungen und steigende Ressourcenkosten erhöhen die Komplexität globaler Betriebsmodelle zusätzlich, insbesondere für Unternehmen mit verteilten Entwicklungsteams oder Hardware-Abhängigkeiten.

Strategische Risiken sind ebenso bedeutend. Disruptive Technologien, darunter auch die KI selbst, bergen sowohl Chancen als auch Risiken. Führungskräfte sind sich bewusst, dass eine zu langsame Einführung neuer Technologien ebenso schädlich sein kann wie deren Einführung ohne ausreichende Governance. Ebenso bleibt der Zugang zu Talenten eine anhaltende Herausforderung für Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Digitaltechnik, KI und Cybersicherheit. Umwelt- und Klimarisiken gewinnen ebenfalls an Bedeutung, da Kunden, Regulierungsbehörden und Investoren klarere Maßnahmen und mehr Verantwortlichkeit fordern.

Das Ergebnis ist ein klarer Widerspruch. Technologieführer sind zuversichtlich, was das Wachstum angeht, aber sie sind sich auch bewusst, dass die Umsetzung in einem Umfeld mit zunehmenden Risiken stattfindet. Der Erfolg im Jahr 2026 wird weniger von mutigen Wetten allein abhängen, sondern vielmehr von der Fähigkeit, Optimismus und Wachsamkeit in Einklang zu bringen.

Technologieunternehmen gehen zu einer mittelfristigen, strukturierten Planung mit adaptiven Überlagerungen über

Die strategische Planung im Technologiesektor wird immer strukturierter und professioneller, wobei Führungskräfte eine strukturierte Strategie als unerlässlich für die Abstimmung von Investitionen, Talenten und Innovationsprioritäten ansehen. Die Daten deuten auf eine Abkehr von kurzfristigen reaktiven Entscheidungen und starren, langfristigen Prognosen hin und hin zu einem ausgewogenen mittelfristigen Ansatz.

Die meisten Technologieunternehmen planen derzeit innerhalb eines Zeitraums von ein bis vier Jahren. Dies spiegelt die pragmatische Erkenntnis wider, dass zwar eine langfristige Vision wichtig ist, das Tempo des Wandels jedoch die Nützlichkeit detaillierter Zukunftspläne einschränkt. Gleichzeitig entwickeln sich die Planungstechniken weiter.

Diese Ansätze ermöglichen es Führungskräften, die Richtung anzupassen, wenn sich die Bedingungen ändern, ohne dabei die strategische Ausrichtung aufzugeben. Mehr als jeder andere Sektor legen Technologieunternehmen Wert auf Flexibilität und Agilität. Traditionelle Elemente bleiben jedoch weiterhin wichtig – 44 % setzen weiterhin auf eine umfassende langfristige Planung, und der gleiche Anteil betont die Bedeutung einer zentralisierten Entscheidungsfindung durch die Geschäftsleitung.

Diese Mischung aus Anpassungsfähigkeit und Struktur spiegelt die Realitäten der Führung von Technologieunternehmen in großem Maßstab wider – eine agile Umsetzung erfordert einen stabilen strategischen Kern. Die Daten deuten darauf hin, dass Chancen in der intensiveren Nutzung von Tools zur Verbesserung der Entscheidungsqualität liegen. Die Analyse von Optionen und die Suche nach unterschiedlichen Perspektiven werden jeweils von 40 % der Führungskräfte genutzt, während 33 % Szenarioplanung betreiben. Entscheidungsrahmen und Stresstests liegen bei 28 %.

Diese Zahlen deuten darauf hin, dass zwar die Grundlagen für eine disziplinierte Strategie vorhanden sind, viele Technologieunternehmen jedoch noch Spielraum haben, um die Überprüfung von Annahmen, die Erforschung von Alternativen und die Vorbereitung auf Negativszenarien zu verbessern. In einem risikoreichen Umfeld ist die Qualität von Entscheidungen ebenso wichtig wie die Geschwindigkeit, mit der sie getroffen werden.

Für Technologieführer ist die Botschaft klar. Strategie ist nicht mehr nur eine jährliche Übung oder eine reaktive Antwort auf Disruptionen. Sie wird zu einer kontinuierlichen Fähigkeit, die auf Strukturen basiert, aber flexibel genug ist, um sich an veränderte Bedingungen anzupassen.

Transformationshebel konzentrieren sich auf Technologieeinführung, Effizienz und KI-gestützte Abläufe

Technologieunternehmen reagieren auf Volatilität mit entschlossenen Maßnahmen. Die Wachstumsagenda für 2026 ist eindeutig technologieorientiert, mit einem starken Fokus auf Effizienz und KI-gestützte Abläufe.

63 % der Technologieführer planen, im nächsten Jahr neue Technologien als primäre Wachstumsmaßnahme einzuführen. Dicht dahinter folgt mit 56 % die Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Fast die Hälfte (48 %) wird ihre Strategie überprüfen, während 42 % die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen planen. Diese Prioritäten unterstreichen, dass sich dieser Sektor eher kontinuierlich als periodisch neu erfindet.

Gleichzeitig spielen Kostenmanagement und Portfolioveränderungen eine unterstützende Rolle. 41 % planen Kostensenkungen, während 40 % in neue Märkte oder Segmente investieren werden; der gleiche Anteil wird in Mitarbeiter investieren. Bemerkenswert ist, dass nur 17 % einen Personalabbau planen und nur 15 % beabsichtigen, sich aus Märkten zurückzuziehen oder diese zu verlassen. Dies deutet darauf hin, dass die meisten Technologieführer eher nach Optimierung und Wachstum streben als nach Einsparungen.

Es ist keine Überraschung, dass KI im Mittelpunkt dieser Transformation steht. KI ist bereits in weiten Teilen der technologischen Wertschöpfungskette integriert.

Die jüngste Veränderung betrifft die Rolle, die KI im Management und in der Entscheidungsfindung spielt. Mehr als ein Viertel der Technologieführer setzt KI mittlerweile in Leistungsmanagementsystemen ein, während 24 % sie für Prognosen und strategische Planung nutzen. Weitere 23 % setzen KI im Risikomanagement ein. Dies markiert einen Wandel vom Experimentieren hin zur operativen Integration, bei der KI nicht nur die Ausführung unterstützt, sondern auch Führungsentscheidungen beeinflusst.

Kundenorientierung ist datengesteuert, aber Kompetenzlücken könnten die Personalisierung und Erfahrungsgewinne verlangsamen

Kundenorientiertes Wachstum ist eine zentrale Säule der Strategien von Technologieführern im Jahr 2026. Etwas mehr als die Hälfte der Technologieführer (51 %) nennt die Fokussierung auf Kunden als wichtige Wachstumsmaßnahme. Damit steht die Kundenorientierung neben der Einführung von Technologien und der Effizienz als zentrale strategische Priorität.

In den letzten 12 Monaten waren Kundeninitiativen stark analytikorientiert. Siebzig Prozent der Befragten gaben der Analyse von Kundendaten, der Segmentierung und der Personalisierung Priorität. 67 % konzentrierten sich auf kundenorientierte Produkt- und Dienstleistungsinnovationen. Diese Investitionen spiegeln die Überzeugung wider, dass Wachstum durch tiefere Einblicke in die Kundenbedürfnisse und maßgeschneiderte Angebote erzielt werden kann.

Die Daten zeigen jedoch auch eine ungleiche Reife. Während 59 % der Befragten in Kundenfeedback-Programme investierten, konzentrierten sich weniger auf die organisatorischen und kulturellen Grundlagen der Kundenorientierung. Nur 47 % legten Wert auf Kultur und Schulung der Mitarbeiter, und nur 38 % investierten in die Neugestaltung der Organisation rund um die Kundenerfahrung. Dieses Ungleichgewicht birgt die Gefahr, dass die Wirkung von Daten- und Technologieinvestitionen eingeschränkt wird, und KI verstärkt diese Dynamik noch.

Technologieunternehmen setzen KI in großem Umfang in der Kundenanalyse und im Kundenservice sowie im Vertrieb, Marketing und bei der Erstellung von Inhalten ein. Diese Tools verbessern zwar die Erkenntnisse und die Kundenbindung, wecken aber auch höhere Erwartungen. Kunden erwarten zunehmend nahtlose, personalisierte und konsistente Erfahrungen über alle Kanäle hinweg.

Trotz großer Ambitionen bestehen weiterhin Kompetenzlücken. Zwölf Prozent der Technologieführer bezeichnen Kundenverständnis als Schwäche, und weitere 12 % geben an, dass sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Kundenanalyse und Personalisierung durch externe Unterstützung stärken müssen. Der Bedarf an Unterstützung erstreckt sich über den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Verbesserung des Kundenerlebnisses mit 24 % bis hin zu Kundenservice-Schulungen und Co-Creation-Programmen mit jeweils 15 %.

Die Schlussfolgerung ist klar: Daten und KI können kundenorientiertes Wachstum ermöglichen, reichen aber allein nicht aus. Ohne die richtigen Fähigkeiten, die richtige Kultur und die passenden Betriebsmodelle laufen Technologieunternehmen Gefahr, die Erwartungen ihrer Kunden an das Kundenerlebnis nicht zu erfüllen.

Technologieführer an einem Wendepunkt im Jahr 2026

Technologieführer blicken mit großem Optimismus auf das künftige Umsatzwachstum und die Weltwirtschaft, wobei die Investitionen in KI, neue Technologien und betriebliche Effizienz weiterhin hoch sind. Gleichzeitig ist das Risikoumfeld breit gefächert und anhaltend, es umfasst Cybersicherheit, wirtschaftliche Volatilität, Fachkräfte, Regulierung und Klimafragen.

Die Daten der diesjährigen Umfrage zeigen, dass sich der Technologiesektor an einem deutlichen Wendepunkt befindet. Der Wandel ist kontinuierlich, nicht periodisch, und die Strategien werden durch mittelfristige Planung und adaptive Ansätze immer präziser. Allerdings besteht ein hohes Umsetzungsrisiko, und Kompetenzlücken in den Bereichen KI, Cybersicherheit, Kostenmanagement und Kundenorientierung könnten den Fortschritt verlangsamen, wenn sie nicht behoben werden.

Externe Ökosysteme sind wichtiger denn je. Viele Technologieunternehmen suchen außerhalb ihrer eigenen Mauern nach Unterstützung in den Bereichen KI-gestützte Entscheidungstreffung, Cyber-Resilienz, Analytik und Kundenerfahrung. Das Wachstum im Jahr 2026 wird wahrscheinlich gemeinsam gestaltet und nicht isoliert aufgebaut werden.

Für Technologieführer besteht die Herausforderung darin, Vertrauen und Experimentierfreudigkeit in eine disziplinierte, kundenorientierte und risikobewusste Transformation umzuwandeln. Für HLB-Unternehmen ergibt sich daraus eine klare Chance, Kunden mit integrierten Beratungs-, Prüfungs- und Assurance-, Steuer- und Buchhaltungsdienstleistungen zu unterstützen, die dazu beitragen, Ambitionen in volatilen Zeiten in nachhaltige Leistung umzusetzen.

Quelle: HLB Global.

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