Punkt zwrotny: Reinwencja transformacji w czasach zmienności – HLB Survey of Business Leaders 2026
2026-01-28
Po raz pierwszy przeprowadzone w 2020 roku, HLB Survey of Business Leaders zostało stworzone, aby lepiej zrozumieć zmieniający się globalny krajobraz biznesowy. Tegoroczna edycja – HLB Survey of Business Leaders 2026 – pokazuje, w jaki sposób liderzy firm z segmentu rynku średniej wielkości na całym świecie mierzą się z rosnącą zmiennością i redefiniują podejście do transformacji.
W niniejszym opracowaniu analizujemy, jak liderzy biznesu funkcjonują w warunkach niepewności wynikającej z jednoczesnych zakłóceń technologicznych, gospodarczych i politycznych. Raport wskazuje kluczowe kierunki działań na 2026 rok, w tym znaczenie zwinnego planowania, odpowiedzialnego wykorzystania nowych technologii – w szczególności sztucznej inteligencji – rosnącej roli cyberbezpieczeństwa oraz wzrostu napędzanego realnymi potrzebami klientów.
Życie w warunkach zmienności
Zakłócenia stały się codziennością lat 20. XXI wieku. Dekada rozpoczęła się od wyjątkowo dynamicznego przyspieszenia cyfrowej adopcji, napędzanego nowymi technologiami i szybszymi cyklami innowacji. Globalna pandemia szybko jednak zrównoważyła te postępy, prowadząc do przetasowań w łańcuchach dostaw oraz gwałtownego wzrostu inflacji, który obciążył działalność firm na całym świecie.
Dwa lata po pandemii ten schemat powtórzył się. Przełomy w generatywnej sztucznej inteligencji zbiegły się z odnowionymi napięciami handlowymi i konfliktami zbrojnymi. Po największym globalnym roku wyborczym oraz powrocie prezydenta Trumpa na drugą kadencję pojawiły się nowe sojusze międzynarodowe, ale też nowe pęknięcia w globalnym porządku.
Liderzy funkcjonują dziś na niemal nieustannej huśtawce – przechodząc między okresami dynamiki i presji w ciągu kilku kwartałów, a czasem nawet miesięcy. W 2026 roku za najbardziej absorbujące uznają zakłócenia w trzech obszarach: technologicznym, gospodarczym i politycznym.
Mimo to liderzy pozostają optymistyczni. Większość traktuje stałą presję jako czynnik, którym można zarządzać, a niekiedy także go wykorzystać. Dowodem na to jest rosnący odsetek liderów bardzo pewnych wzrostu przychodów – z 35% do 42% rok do roku.
Ogólny poziom zaufania również rośnie. Odsetek liderów spodziewających się wzrostu globalnej gospodarki w 2026 roku zwiększył się o siedem punktów procentowych, osiągając poziom 53%.
W praktyce obserwujemy coraz więcej firm, które potrafią rozwijać się mimo zmienności dzięki ukierunkowanym usprawnieniom w trzech obszarach: szybszym cyklom planowania, zwinności wspieranej technologią oraz wzrostowi napędzanemu przez potrzeby klientów.
Planowanie w warunkach presji
Obecne tempo zmian rynkowych wymaga ciągłej adaptacji. Nastroje konsumenckie zmieniają się niemal z dnia na dzień. Zakłócenia w łańcuchach dostaw są coraz częstsze, a zmiany polityczne dodatkowo podsycają niepewność.
Aby radzić sobie z niepewnością, liderzy koncentrują się na tworzeniu bardziej szczupłych modeli biznesowych. Przejście do szybszych modeli operacyjnych utrzymuje się i coraz częściej idzie w parze z krótszymi, często dynamicznymi cyklami planowania, które zostały przyjęte przez firmy we wszystkich regionach.
Wyłaniają się dwa wyraźne podejścia do planowania strategicznego. Zbliżony odsetek liderów – 46% i 42% – opiera się odpowiednio na planowaniu adaptacyjnym lub kompleksowym planowaniu długoterminowym, co pokazuje podział między organizacjami stawiającymi na elastyczność a tymi, które szukają stabilności w dłuższej perspektywie.
Efektem jest model działania o „podwójnej prędkości”. Organizacje zachowują zdolność szybkiego reagowania na zakłócenia i pojawiające się szanse, jednocześnie nie tracąc z oczu długoterminowych ambicji strategicznych, wspieranych przez adaptacyjne planowanie i silniejsze decyzje zarządcze.
Reagowanie z zwinnością
W obszarze realizacji strategii firmy coraz częściej koncentrują się na „porządkowaniu własnego podwórka”. Dla 58% liderów priorytetem na najbliższe dwanaście miesięcy jest poprawa efektywności operacyjnej.
Liderzy dostrzegają, że technologie wschodzące są kluczowe dla szybszego wzrostu biznesu. Od początku dekady obserwujemy, jak szybkie, technologicznie zaawansowane firmy zakłócają funkcjonowanie branż takich jak finanse, ubezpieczenia czy rozrywka.
Poziom adopcji AI gwałtownie wzrósł. Tylko 9% liderów deklaruje, że nie korzysta ze sztucznej inteligencji, w porównaniu z ponad 20% w latach 2024 i 2025. Wiele firm wyszło już poza podstawowe zastosowania, przechodząc do bardziej zaawansowanych wdrożeń w obszarach operacyjnych, badań i rozwoju oraz obsługi klientów.
Cyfrowa zwinność wymaga silniejszego podejścia do bezpieczeństwa
Rosnące wykorzystanie technologii zwiększa koncentrację na bezpieczeństwie. Ryzyko cybernetyczne niepokoi dziś trzy czwarte liderów i w ciągu pięciu lat awansowało z umiarkowanego zagrożenia do jednego z dwóch najważniejszych ryzyk.
Aby w pełni korzystać z potencjału nowych technologii, rozwój cyfrowego śladu i cyberbezpieczeństwo powinny być traktowane jako dwie strony tej samej monety. Bezpieczeństwo wzmacnia operacje i jednocześnie buduje zaufanie klientów.
Wzrost napędzany przez klientów
We wszystkich branżach zmiany operacyjne i strategiczne wynikają z jednego nadrzędnego celu: skuteczniejszego odpowiadania na potrzeby klientów. Silne doświadczenie klienta stało się kluczowym źródłem przewagi konkurencyjnej – kształtuje lojalność, wpływa na skłonność do zmiany dostawcy i coraz częściej decyduje o źródłach wzrostu.
Firmy, które projektują produkty, usługi i procesy bezpośrednio wokół potrzeb klientów, osiągają zauważalnie lepsze wyniki.
Podsumowanie: przywództwo w czasach zmienności zaczyna się od wewnątrz
Zmienność nie jest już zjawiskiem sporadycznym – stała się strukturalną cechą otoczenia biznesowego. W takich warunkach odporność i wzrost nie wynikają wyłącznie z szybkości działania.
Najskuteczniejsi liderzy łączą krótkoterminową responsywność z długoterminową dyscypliną, spójnie integrując technologię, procesy decyzyjne oraz koncentrację na kliencie w jeden odporny i zrównoważony model działania.
Źródło: HLB Global
