Sztuczna inteligencja i audyt: Rozmowa z Bettiną Cassegrain i dr. Danielem Susskindem

Wysokiej rangi przedstawiciele HLB spotkali się niedawno na corocznym HLB Global Summit, aby przeanalizować najbardziej palące kwestie związane z dzisiejszym biznesem, począwszy od technologii i ładu korporacyjnego, aż po najnowsze innowacje, rozwój, przywództwo i ciągle ewoluujący krajobraz sztucznej inteligencji.

Dr Daniel Susskind jest ekonomistą i autorem specjalizującym się w zależnościach między technologią, w szczególności sztuczną inteligencją (AI), a jej istotnym wpływem na pracę i społeczeństwo.

W dynamicznej atmosferze HLB Global Summit w Osace, Japonia, dr Susskind rozmawiał z Dyrektorem Technicznym HLB & Globalnym Liderem Zapewnienia Jakości, Bettiną Cassegrain, na temat konsekwencji, wyzwań i możliwości wynikających z integracji sztucznej inteligencji w audytach i innych profesjonalnych usługach.

Świat szybko się zmienia

Wspominając o ewolucji postaw na przestrzeni lat, dr Susskind podkreślił wyraźną zmianę między 2014 a 2015 rokiem, kiedy opublikował swoją pierwszą książkę „Przyszłość Zawodów”. W tej książce badał wpływ sztucznej inteligencji na tradycyjne zawody, takie jak prawo, medycyna i rachunkowość.

Zauważając wyraźną zmianę perspektyw specjalistów wobec technologii, śledzi drogę od początkowej niepewności co do jej znaczenia do stanu obecnego, w którym obserwujemy znaczny wzrost gotowości specjalistów do jej przyjęcia w porównaniu z niedawną przeszłością.

W przeciwieństwie do zachowawczych postaw, podejrzeń i sceptycyzmu z przeszłości, podejście do tematu dojrzało do dialogu skupionego na rozwiązywaniu kwestii związanych z etycznymi implikacjami i konsekwencjami ekonomicznymi sztucznej inteligencji i automatyzacji.

Wyzwania i możliwości

Powracającym tematem w dyskusjach na temat AI jest często powszechna narracja, że AI stanowi znaczne ryzyko masowego bezrobocia. Jednak według dr. Susskinda, prawdziwym zagrożeniem nie jest powszechne bezrobocie ani całkowite przejęcie pracy przez roboty.

Zamiast tego, wyzwaniem jest konieczność podjęcia przez profesjonalistów zupełnie innych zadań i działań w ramach ich ról w związku z rozwojem nowych technologii. Prawdziwym wyzwaniem jest zatem transformacja zawodów, wymagająca zmiany umiejętności i kompetencji.

Często jednak występuje rozbieżność w umiejętnościach między aktualnym stanem rzeczy a zmieniającymi się wymaganiami dotyczącymi przyszłości. Dr Susskind twierdzi, że ta luka w umiejętnościach podkreśla powagę sytuacji i potrzebę kompleksowej ponownej oceny metod szkoleniowych.

W obliczu tych wyzwań dr Susskind podkreśla szansę na uczynienie specjalistycznej wiedzy przystępną cenowo i dostępną dla szerszego grona odbiorców.

Jego zdaniem należy odejść od tradycyjnej roli profesjonalistów lub usługodawców, szczególnie w obszarach takich jak edukacja i opieka zdrowotna, i zamiast tego przyjąć perspektywę przeciętnego konsumenta lub klienta. Następnie zauważa, że wiele osób i mniejszych firm nie ma obecnie odpowiedniego dostępu do tych kluczowych usług.

Motywacją do napisania „Przyszłość Zawodów” był właśnie dostrzeżony przez niego rozdźwięk i potencjalny wpływ nowych technologii na demokratyzację dostępu do wiedzy, czyniąc ją bardziej dostępną i przystępną cenowo.

Patrząc z punktu widzenia klientów, nadchodzące zmiany technologiczne są obiecujące i ekscytujące.

Ewoluujące umiejętności i kompetencje

Zagłębiając się w szczegóły zmieniających się umiejętności, dr Susskind podkreślił dwie kluczowe strategie.

Profesjonaliści, jego zdaniem, muszą albo specjalizować się w zadaniach, których technologia nie może odtworzyć, takich jak komunikacja interpersonalna, rozwiązywanie problemów, kreatywność lub dokonywanie osądów, albo powinni aktywnie angażować się w tworzenie i obsługę technologii, które zmieniają ich dziedziny.

Pośród tej dychotomii pomiędzy tradycyjnymi metodami szkoleniowymi a szybko zmieniającymi się wymaganiami branży, obecne praktyki często okazują się niewystarczające, aby odpowiednio przygotować pracowników do tego dwojakiego wyzwania.

Zaufanie, niezawodność i kwestie etyczne

Podczas gdy dyskusja przeszła do kluczowych kwestii zaufania i niezawodności w branży, dr Susskind zaproponował, że poza zaufaniem, ludzie tak naprawdę szukają niezawodności – pewności, że zadania zostaną wykonane zgodnie z oczekiwaniami.

Uznając istotne obawy etyczne związane z technologią, podkreślił również, że niepowodzenia w branży są często bardziej techniczne niż etyczne.

„Często myślę, że ludzie tak naprawdę pragną czegoś nieco innego niż zaufanie – w rzeczywistości chodzi im o niezawodność. Bez względu na to, czy chodzi o sprawnie wykonane rozliczenia, szybko rozwiązany problem prawny czy trafnie zdiagnozowany problem medyczny, często oczekują, aby zadanie zostało wykonane zgodnie z oczekiwaniami” – wyjaśnia dr Susskind.

„Moim zdaniem jednym z powodów, dla których ludzie stracili zaufanie do zawodów, jest to, że te zawody okazały się nie tylko niewiarygodne, ale również zawodne. Nie rozwiązują problemów, które powinny rozwiązywać, zgodnie z oczekiwaniami” – podsumował, podkreślając konieczność zajęcia się zarówno aspektami technicznymi, jak i etycznymi, aby przywrócić zaufanie do profesjonalnych usług.

Rola edukacji

Gdy rozmowa przeniosła się na temat roli edukacji, dr Susskind podkreślił istotną rolę, jaką muszą odegrać instytucje edukacyjne.

Mimo że nie są one odporne na postęp technologiczny, system edukacyjny pozostał niezmieniony przez stulecia – tradycyjna sala lekcyjna wygląda dzisiaj tak samo, jak sto lat temu.

Te kluczowe instytucje potrzebują fundamentalnego przewartościowania, nie tylko w zakresie tego, jakie umiejętności i kompetencje zapewniają, ale także w jaki sposób i kiedy to robią, oraz w jakim momencie życia ludzi.

W tym miejscu jako kluczowa odpowiedź na niepewności rynku pracy pojawiło się wezwanie do elastyczności, gotowości do przekwalifikowania i uzupełniania wiedzy w późniejszym okresie życia.

Obalanie mitów dotyczących automatyzacji

Nawiązując do mitów dotyczących przyszłości zawodów, dr Susskind obalił pogląd, że automatyzacja polega jedynie na kopiowaniu ludzkich zadań.

„Często panuje przekonanie, że jedynym sposobem na zautomatyzowanie zadania jest skopiowanie sposobu, w jaki wykonuje je człowiek. Jedynym sposobem na postawienie diagnozy medycznej jest skłonienie maszyny do próby skopiowania rodzaju osądu, jaki prezentuje lekarz lub jedynym sposobem na wymyślenie nowatorskiego argumentu prawnego jest próba skopiowania sposobu, w jaki może myśleć kreatywny prawnik” – powiedział.

Jednak technologia, zamiast tylko naśladować ludzkie myślenie, pozwala na wykonywanie zadań wymagających ludzkich cech w zupełnie inny sposób, poszerzając tym samym wachlarz możliwości.

Pozytywne spojrzenie na zawód

Wnioski dr. Susskinda przedstawione podczas Szczytu Globalnego HLB ukazały pełną wyzwań, ale jednocześnie ekscytującą przyszłość dla audytu i innych profesjonalnych usług.

Przesłanie było przede wszystkim optymistyczne, stawiając przed profesjonalistami wyzwanie zdobywania nowych umiejętności i kompetencji, jednocześnie zapewniając, że przyszłość przyniesie raczej masowe przekwalifikowanie, niż masowe bezrobocie.

„Na razie wyzwanie polega nie na świecie bez pracy w ogóle. To wyzwanie, w którym jest praca. Ale częściowo z powodu braku odpowiednich umiejętności, ta praca może być poza zasięgiem” – kończy dr Susskind.

„To poważny problem i poważne wyzwanie, ale to wyzwanie, które, moim zdaniem, możemy podjąć”.

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania prosimy skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kontakt biznesowy z Państwem lub wysłać zapytanie poprzez formularz na stronie getsix®.

Skontaktuj się z nami »

***

Share to: