Optymizm i zmiana: Perspektywy sektora finansowego – Badanie HLB wśród liderów biznesu 2024
7 maja 2024
Po raz pierwszy przeprowadzone w 2020 roku, inauguracyjne Badanie HLB wśród liderów biznesu miało na celu zgłębienie nowoczesnego krajobrazu biznesowego. Nasze najnowsze badanie opiera się na odpowiedziach prawie 1000 liderów rynku średniej wielkości z ponad 50 krajów, aby rzucić światło na kluczowe wyzwania i dzisiejsze możliwości dla biznesów.
W tym przeglądzie skupiamy się sektorze finansowym, aby pokazać jego rolę w szerszej gospodarce, starając się odkryć priorytety sektora na rok 2024 i zbadać, w jaki sposób liderzy biznesu radzą sobie z wyzwaniami biznesowymi poprzez strategiczne przyjęcie nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, w celu promowania innowacji i stymulowania wzrostu.
Optymizm biznesowy rośnie pomimo trwających wyzwań
Po wykazaniu odporności i adaptacji w okresie, który cechował się falą kryzysów, sektor finansowy przeżywa odrodzenie optymizmu biznesowego. Według naszego badania, 41% liderów sektora finansowego wyraża pewność co do wzrostu gospodarczego, a 85% wierzy w zdolność swojej firmy do wzrostu. Te odczucia zgadzają się z naszymi globalnymi wynikami, chociaż sektor wykazuje większy optymizm biznesowy niż jego globalni odpowiednicy, z istotnie większym odsetkiem liderów sektora finansowego (46% w porównaniu do 36% globalnych respondentów), którzy są „bardzo pewni” wzrostu swoich własnych przedsiębiorstw.
Panujący optymizm, widziany zarówno szeroko, jak i w sektorze finansowym, wydaje się być mniej odzwierciedleniem poprawiającego się otoczenia, a bardziej wskazuje na adaptacyjność biznesów do tego, co często określa się jako nieustanny „przenośnik” kryzysów.
Ten ciągły strumień ryzyka zagrażającego wzrostowi nadal stanowi wyzwanie nawet dla najbardziej ugruntowanych biznesów. Ponad połowa globalnych liderów biznesu w naszym badaniu wyraziła obawy związane z wpływem co najmniej 12 różnych ryzyk, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu do zaledwie pięciu ryzyk zgłoszonych w 2020 roku.
Wśród tych ryzyk głównym zmartwieniem globalnych liderów biznesu jest inflacja (74%). Dla liderów sektora finansowego równie istotne jest ryzyko geopolityczne (72%). Bezpośrednio za nim znajduje się cyberbezpieczeństwo (66%) oraz „dostęp do talentów” z wynikiem 62%. Natomiast tylko 52% globalnych liderów biznesowych identyfikuje „dostęp do talentów” jako swój główny problem, co pokazuje znaczącą różnicę w wyzwaniach i priorytetach.
Strategiczne priorytety na rok 2024: Doskonałość operacyjna poprzez innowacje
W 2024 roku liderzy usług finansowych skupiają się na dwóch głównych obszarach: poprawie efektywności operacyjnej i integracji nowych technologii. Efektywność operacyjna zajmuje pierwsze miejsce w priorytetach 67% liderów, podczas gdy 61% skupia się na przyjęciu nowych technologii.
Nie dziwi więc, że poprawa efektywności operacyjnej zajmuje pierwsze miejsce w priorytetach, gdyż 39% liderów sektora identyfikuje to jako główny obszar poprawy w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy. Pozyskiwanie talentów jest następnym ważnym obszarem skupienia, wybranym przez 36%.
Zgodnie z ich nastawieniem na wzrost, liderzy usług finansowych mniej akcentują redukcję kosztów w porównaniu do swoich kolegów. Tylko jedna trzecia (34%) skupia się na zarządzaniu kosztami w 2024 roku. Zamiast tego, priorytetowo traktują inwestycje w kapitał ludzki, umieszczając je na trzecim miejscu — znacznie wyżej niż siódme miejsce wśród globalnych respondentów.
Technologia pozostaje kluczowym czynnikiem wzrostu
Optymizm sektora jest napędzany jego stanowczym zaangażowaniem w innowacje i przyjmowanie nowych technologii. Ostatnia dekada była świadkiem znacznego wzrostu w integracji technologii cyfrowych, począwszy od chmury obliczeniowej, aż po bankowość i finanse online. Ten trend nie wykazuje oznak spowolnienia, gdyż coraz więcej liderów usług finansowych planuje wykorzystać nowe technologie — odsetek wzrósł z 41% w 2020 roku do 61% w 2024 roku.
Dziś ponad dwie trzecie liderów sektora finansowego (67%) uważa, że nowe technologie stanowią rdzeń innowacji, kreatywności i produktywności. Nasze badanie wykazuje również, że są oni bardziej skłonni (50%) niż ich globalni odpowiednicy (43%) do przyjmowania dodatkowych ryzyk związanych z inwestowaniem w nowe technologie, w tym w sztuczną inteligencję.
Sztuczna inteligencja na czele
Wśród technologii, liderzy finansowi uważają sztuczną inteligencję za najważniejszą – 79% firm wyznacza tę innowacyjną technologię jako priorytetową na następne pięć lat. Chmura obliczeniowa jest niezbędną infrastrukturą ułatwiającą integrację sztucznej inteligencji, ale ma większe znaczenie dla firm finansowych (56%) w porównaniu do liderów globalnych (50%).
Sztuczna inteligencja jest kluczową technologią dla liderów sektora finansowego.
Pytanie: Która z tych technologii będzie najważniejsza dla Twojej firmy w ciągu następnych 5 lat?
Zróżnicowane podejścia, rozbieżna dojrzałość
Nasze badania ujawniają złożony krajobraz przyjmowania sztucznej inteligencji w sektorze usług finansowych, demonstrując ogólnie zwiększoną świadomość, ale mimo to zróżnicowane podejścia i strategie liderów dotyczące integracji technologii sztucznej inteligencji w ich strategiach biznesowych.
Znaczna część (34%) liderów sektora określa się jako „Innowatorzy”, aktywnie wykorzystujący technologie sztucznej inteligencji lub badający jej potencjał do zdobycia przewagi konkurencyjnej, podczas gdy 47% klasyfikuje siebie jako „Adopterów”, chętnych do eksperymentowania ze sztuczną inteligencją, ale jej przyjęcie nie jest priorytetem biznesowym.
Sektor usług finansowych znajduje się głównie w fazie „uczenia się” na krzywej dojrzałości AI, przedkładając zrozumienie technologii AI nad prowadzenie lub optymalizację. 46% uważa siebie za uczących się, przewyższając 37% zaobserwowane wśród globalnych odpowiedników.
Poziom liderów sektora finansowego w zakresie adaptacji sztucznej inteligencji jest obecnie w fazie „uczenia się”.
Pytanie: Jak oceniasz ogólny poziom dojrzałości i proces transformacji Twojej organizacji pod względem sztucznej inteligencji?
Niemniej jednak istnieje nadal znaczne pole do poprawy. Pomimo aspiracji sektora do bycia pionierem sztucznej inteligencji, 23% ankietowanych liderów biznesu nie rozpoczęło jeszcze swojej podróży związanej z sztuczną inteligencją.
Radzenie sobie z wyzwaniami związanymi z sztuczną inteligencją, maksymalizacja wpływu
Poprawa efektywności operacyjnej poprzez automatyzację procesów stanowi główny czynnik wdrożenia sztucznej inteligencji w usługach finansowych. Analiza tekstu i danych pojawia się jako drugie najczęściej występujące zastosowanie sztucznej inteligencji, wykazując znaczącą obecność w porównaniu z innymi sektorami objętymi badaniem.
Ze względu na wrażliwy charakter przetwarzanych informacji, zapewnienie bezpieczeństwa danych i prywatności ma najwyższe znaczenie w usługach finansowych. Prawie połowa liderów (47%) identyfikuje je jako główne bariery dla przyjęcia i integracji sztucznej inteligencji, tuż za nimi plasuje się niedobór umiejętności transformacji cyfrowej (46%). Wyzwania związane z jakością danych i systemami informatycznymi o dziedziczonym charakterze są również istotne, ponieważ ponad 40% respondentów wymienia je jako problemy.
Akceptacja niepewności: Przywództwo poprzez szybką transformację
Świat się zmienia, i robi to szybko. Ryzyka geopolityczne, zagrożenia cybernetyczne i wyzwania środowiskowe dramatycznie wzrosły w ciągu pięciu lat od rozpoczęcia naszego corocznego badania. Od inflacji i napięć geopolitycznych po kryzysy energetyczne, dzisiejsze środowisko biznesowe wydaje się być ciągłym strumieniem kryzysów.
W środowisku takim jak to, zdolność do adaptacji do nowych warunków i przewodzenie z elastycznością staje się kluczowe dla przetrwania i sukcesu biznesu. Ta ciągła dezorganizacja pojawiła się jako katalizator innowacji, napędzając strategiczne inwestycje w efektywność operacyjną, transformacyjne modele biznesowe i zaawansowane technologicznie postępy.
Jak HLB może pomóc
W miarę jak postępują technologiczne innowacje, rozbieżności w potencjalnych wynikach biznesowych między firmami, które entuzjastycznie przyjmują technologie sztucznej inteligencji, a tymi, które postępują z większą ostrożnością, stają się bardziej wyraźne.
Jeśli Twoja firma szuka zrozumienia konkurencyjnych korzyści nowych technologii cyfrowych, takich jak sztuczna inteligencja, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Zespół HLB jest wyposażony, aby zaprojektować spersonalizowane strategie i rozwiązania, które pomogą Ci maksymalizować korzyści z nowych technologii i zachować przewagę w dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie.
Skontaktuj się z HLB Global, aby odkryć, jak wnioski z badania mogą pomóc Ci w nawigowaniu po krajobrazie usług finansowych w 2024 roku i w kolejnych latach.
Źródło:
- HLB Global
Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania prosimy skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kontakt biznesowy z Państwem lub wysłać zapytanie poprzez formularz na stronie getsix®.
***
Niniejsza publikacja ma charakter niewiążącej informacji i służy ogólnym celom informacyjnym. Przedstawione
informacje nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego ani w zakresie zarządzania, jak również nie
zastępują indywidualnego doradztwa. Przy opracowaniu niniejszej publikacji dołożono należytej staranności,
jednak bez przejęcia odpowiedzialności za prawidłowość, aktualność i kompletność prezentowanych informacji.
Treści w niej zawarte nie stanowią samodzielnej podstawy do działania i nie mogą zastąpić konkretnego
doradztwa w indywidualnej sprawie. Odpowiedzialność autorów lub getsix® jest wyłączona. W razie potrzeby
uzyskania wiążącej opinii prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Treść niniejszej publikacji stanowi własność
intelektualną getsix® lub firm partnerskich i podlega ochronie z tytułu praw autorskich. Osoby korzystające
z tych informacji mogą pobierać, drukować i kopiować treść publikacji wyłącznie na własne potrzeby.
